Serwis w 24h
Lokalna opieka nad instalacjami w Gdyni
Nasza siedziba mieści się przy ulicy Świętojańskiej w Gdyni, co pozwala nam na błyskawiczną reakcję. Obecnie Trioartajans monitoruje 42 obiekty artystyczne rozlokowane w całym Trójmieście. System przesyła dane o napięciu i obrotach turbin co 14 minut do naszego centrum sterowania. Jeśli rzeźba wiatrowa nagle zwolni lub solarna dachówka przestanie ładować akumulatory, widzimy to na czerwono w panelu, zanim ktokolwiek zgłosi problem. Nasza praca zaczyna się w momencie wykrycia błędu przez algorytm.
Zespół trzech specjalistów gotowy do wyjazdu
Zespół serwisowy Trioartajans składa się z 3 techników: Marka, Pawła i Krzysztofa. Każdy z nich zna na wylot konstrukcję naszych maszyn, od spawów ramy po elektronikę sterującą. Gdy dostajemy powiadomienie o usterce, technik pakuje narzędzia do vana i rusza pod wskazany adres w ciągu 24 godzin roboczych. Skupiamy się wyłącznie na obszarze Gdyni, Sopotu i Gdańska, bo tylko tak możemy dotrzymać obietnicy szybkiego dojazdu bez zbędnej biurokracji.
Szybkie naprawy dzięki lokalnym częściom
W lipcu 2024 roku odnotowaliśmy 7 interwencji wymagających wyjazdu na miejsce. Większość spraw to drobnostki, jak osad z morskiej soli na czujnikach czy poluzowana uszczelka przy module sterującym. Średni czas naprawy u klienta wyniósł w zeszłym kwartale dokładnie 82 minuty. Działamy tak sprawnie, ponieważ wszystkie części zamienne do serii Ultramaryna trzymamy w naszym magazynie przy Świętojańskiej, a nie sprowadzamy ich z zagranicy po złożeniu zamówienia.
Realna sprawność zamiast pustych obietnic
Szczerze mówiąc, nie jesteśmy najtańszą firmą serwisową na rynku. Nasza opłata abonamentowa ma swoją wagę, ale zapewnia, że rzeźba nie zmieni się w bezużyteczny kawałek metalu po pierwszej silniejszej burzy. W listopadzie 2023 roku, podczas wyjątkowo porywistych wiatrów od morza, najdłuższy czas przestoju jednej z naszych turbin wiatrowych wyniósł zaledwie 26 godzin. Dla nas rzeźba, która zasila lampy, musi kręcić się bez przerwy, aby park był bezpieczny i jasny.
Profilaktyka co 180 dni
Dwa razy w roku wykonujemy pełny przegląd techniczny każdej instalacji. Sprawdzamy wtedy 18 kluczowych punktów konstrukcji, w tym naciąg przewodów wewnątrz profilu i stan łożysk kulkowych. Dzięki takiej rutynie liczba nagłych awarii w naszych projektach spadła o 31% w porównaniu do danych z 2022 roku. Czysta kreska i realny zysk to dla nas nie tylko estetyka, ale przede wszystkim sprawnie działająca technologia. Nasz serwis sprawia, że prąd ukryty w sztuce płynie stabilnie przez cały rok.